De afspraken rond Zorgplicht Boom

1. Wie wij zijn en waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden zijn van MLJ, een SASU met een kapitaal van 500,00 euro, ingeschreven onder 934 769 837 R.C.S. Paris, uitgever van Zorgplicht Boom. In deze tekst betekent "wij" MLJ en "u" de organisatie of persoon die de site bezoekt, een aanvraag doet of de dienst afneemt.

De voorwaarden gelden voor het gebruik van deze website, voor aanvragen via het contactformulier en voor elke overeenkomst over Zorgplicht Boom. Wijken wij ergens schriftelijk van af, dan gaat die afspraak voor op deze tekst. Inkoopvoorwaarden van uw organisatie gelden alleen als wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.

2. Wat de dienst inhoudt

Zorgplicht Boom is dossiersoftware voor boomveiligheid. U legt per boom vast welke controles zijn uitgevoerd, welke gebreken zijn waargenomen, welke maatregelen daaruit volgen, wanneer die zijn uitgevoerd en wanneer een herinspectie valt. De software bewaart die gegevens met datum, gebruiker en foto's, en levert ze op verzoek als dossier per boom of per gebied.

De dienst wordt geleverd als toepassing via internet. U krijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst; u koopt geen software en geen broncode.

3. Deze site is een vitrine

Op deze website kunt u niets bestellen en niets betalen. De site laat zien wat de dienst doet en biedt de mogelijkheid contact op te nemen. Een aanvraag via het contactformulier is vrijblijvend: u gaat er geen verplichting mee aan en er ontstaat geen abonnement. U krijgt binnen twee werkdagen antwoord, meestal met een voorstel voor een demo op uw eigen areaal.

De teksten in de kennisbank zijn algemene informatie over boombeheer en registratie. Zij zijn met zorg geschreven, maar vormen geen juridisch advies over uw situatie en geen boomtechnisch advies over een specifieke boom.

4. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes zijn dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Een overeenkomst komt tot stand zodra u een offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra wij op uw verzoek beginnen met het inrichten van uw omgeving.

Vergissingen en schrijffouten in een offerte binden ons niet. Merkt u iets op dat kennelijk niet klopt, dan lossen wij dat samen op voordat wij starten.

5. Prijzen, btw en betaling

De pakketten Stam, Kroon en Laan kosten respectievelijk 24, 49 en 95 euro per maand. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Voor deze dienst geldt in Nederland het algemene btw-tarief van 21 procent; is een verleggingsregeling van toepassing, dan vermelden wij dat op de factuur.

Facturatie gebeurt per maand of, in overleg, per jaar vooruit. De betaaltermijn is dertig dagen na factuurdatum, in lijn met de wettelijke standaardtermijn. Blijft betaling uit, dan sturen wij eerst een herinnering. Bij verder uitblijven mogen wij de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen volgens de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van 40 euro. Bent u consument, dan sturen wij eerst een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen voordat kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen de prijzen jaarlijks aanpassen. Een verhoging kondigen wij ten minste een maand van tevoren aan. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u de overeenkomst per de ingangsdatum van de verhoging beeindigen.

6. Duur en opzegging

De overeenkomst loopt per maand en verlengt stilzwijgend met een maand, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. U kunt opzeggen tegen het einde van een lopende maand, per e-mail; een opzegtermijn van een maand geldt alleen bij een jaarafspraak.

Wij mogen de overeenkomst beeindigen als u ondanks aanmaning niet betaalt, als u de dienst gebruikt in strijd met deze voorwaarden, of als u handelt in strijd met de wet. Wij kondigen dat altijd eerst aan en geven u gelegenheid het recht te zetten, tenzij dat door de aard van de situatie niet kan.

7. Wat wij doen

• Wij leveren de dienst zoals beschreven in het pakket dat u afneemt en spannen ons in om die goed te laten werken.
• Wij helpen bij het inlezen van uw bestaande boombestand en bij het inrichten van rollen en rechten.
• Wij beantwoorden vragen per e-mail op werkdagen en geven storingen die het veldwerk raken voorrang.
• Wij bewaren uw gegevens op servers binnen de Europese Unie en maken regelmatig reservekopieen.
• Wij informeren u vooraf over onderhoud dat de beschikbaarheid merkbaar raakt.

8. Wat u doet

• U zorgt dat de gegevens die u invoert juist zijn en dat controles worden uitgevoerd door mensen die daarvoor gekwalificeerd zijn.
• U beheert de accounts van uw medewerkers en aannemers zorgvuldig en meldt ons als iemand geen toegang meer mag hebben.
• U gaat vertrouwelijk om met inloggegevens en deelt geen account met meerdere personen.
• U gebruikt de dienst niet voor doelen die in strijd zijn met de wet en zet er geen gegevens in die daar niet thuishoren, zoals bijzondere persoonsgegevens.
• U blijft zelf verantwoordelijk voor de boomveiligheid, de planning van uw controles en het nakomen van uw zorgplicht.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud plannen wij zoveel mogelijk buiten kantooruren en kondigen wij aan als het merkbaar is. Bij een storing herstellen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.

De invoer in het veld is zo gemaakt dat waarnemingen lokaal blijven staan bij wisselend bereik en meegaan zodra er weer verbinding is. Dat vermindert het risico op verlies, maar neemt het niet volledig weg: controleer daarom na een ronde of alle waarnemingen zijn verzonden.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van onze kant. Die aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst heeft betaald, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of schade door verlies van gegevens die u ook zelf had kunnen exporteren. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een boom, uit een beoordeling van een boom, uit een niet uitgevoerde controle of uit een niet genomen maatregel. De zorgplicht en de aansprakelijkheid daarvoor liggen bij de eigenaar of beheerder van de boom.

Een aanspraak vervalt in ieder geval als u ons niet binnen dertig dagen nadat u de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk in kennis stelt.

11. Intellectueel eigendom

De software, de vormgeving, het woordmerk en de teksten op deze site zijn en blijven eigendom van MLJ. U krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

De gegevens die u invoert, blijven van u. Boomgegevens, controles, foto's en maatregelen zijn uw eigendom; wij gebruiken ze uitsluitend om de dienst te leveren en niet voor andere doeleinden.

12. Privacy en verwerking van gegevens

Bij het gebruik van de dienst is uw organisatie verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Wij sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst zoals artikel 28 AVG voorschrijft, waarin doel, duur, beveiliging en de inzet van subverwerkers zijn vastgelegd. Voor de gegevens die u via deze site achterlaat, zijn wij zelf verwerkingsverantwoordelijke; dat staat beschreven in de privacyverklaring.

Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens informeren wij u onverwijld, zodat u kunt beoordelen of melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens nodig is binnen de daarvoor geldende termijn van tweeenzeventig uur.

13. Uw gegevens bij beeindiging

Eindigt de overeenkomst, dan krijgt u uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat, inclusief de foto's die bij de controles horen. Een boomdossier ontleent zijn waarde aan zijn ouderdom, dus wij verwijderen niets voordat u die export heeft ontvangen en heeft bevestigd dat die compleet is. Daarna verwijderen wij uw gegevens binnen de met u afgesproken termijn uit onze omgeving.

14. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en wijzigingen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Voordat het zover komt, proberen wij het eerst in een gesprek op te lossen; in de praktijk is dat vrijwel altijd voldoende.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen wij ten minste een maand van tevoren per e-mail aan bij klanten. Bent u het niet eens met een wijziging die u nadelig raakt, dan kunt u de overeenkomst beeindigen per de datum waarop de wijziging ingaat.

Blijkt een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen wij de betreffende bepaling door een geldige bepaling die er inhoudelijk zo dicht mogelijk bij ligt. Vragen over deze voorwaarden stelt u via het contactformulier of per e-mail aan jimenezjulien42@gmail.com.